Politique de retour

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

  • Produits à usage intime ou sanitaire (pour des raisons d'hygiène, une fois l'emballage ouvert)
  • Marchandises périssables
  • Cartes cadeaux et produits téléchargeables
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement chez le fabricant.

Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants

Consultez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez l'entité émettrice de votre carte, un délai d'affichage étant fréquent. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT].

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour un article identique, écrivez-nous à [EMAIL DE CONTACT].

Expédition du retour

Pour retourner un produit, envoyez-le à : [ADRESSE DE RETOUR].

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé. Pour les articles de plus de 75 €, nous vous conseillons un envoi suivi ou assuré : nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.